Smlouva o poskytování sociální služby – detence, výpovědi, pravidla, úhrady, souhlasy

Problematika smluv o poskytování sociálních služeb je zaměřena na praktické aspekty služby, které ovlivňují každodenní fungování poskytovatele i uživatele. Kurz je určen sociálním pracovníkům sociálních služeb bez právního vzdělání a klade důraz na jasné a srozumitelné vysvětlení práv a povinností vyplývajících ze smlouvy.

Účastníci se seznámí s definicí umístění bez souhlasu a vážně míněný nesouhlas ve vztahu k opatrovaným. Seznámí se rozlišením mezi základními a fakultativními činnostmi a s tím, jak tyto činnosti navazují na individuální plánování opatrovaného, z čeho platit úhradu, co může opatrovník za opatrovanému službě uhradit. Jaká jsou úskalí při sjednávání a porušování vnitřních pravidel.

Kurz se rovněž zaměří na ukončení smluv, právní i praktické aspekty tohoto procesu, a na pravidla související s vyklizením prostor po skončení poskytování služby, informace, GDPR a souhlasy, vč. povinnosti mlčenlivost a jak uplatnit stížnost.

Cílem kurzu je vybavit sociální pracovníky sociálních služeb znalostmi a praktickými dovednostmi potřebnými k efektivnímu a právně správnému řízení rozsahu služeb, plánování výkonu činností a bezpečnému a organizovanému ukončení smluvních vztahů s uživateli.

NÁPLŇ:

Umístění opatrovaného bez souhlasu, vážně míněný nesouhlas

• Vstup do služby proti vůli opatrovaného, povinnosti stran, opatření, spisová dokumentace. Výstup opatrovaného ze služby, projevuje-li vážně míněný nesouhlas. Povinnosti stran, výsledky soudního řízení a navazující opatření.

Úhrada

• Plná a snížená úhrada v pobytové službě, dokládání příjmů, doplácení a darování ve službě z pohledu opatrovaného.

Exekuce

• Úhrada služby, pokud je opatrovaný v exekuci (rozdíly mezi pobytovou službou a jiným druhem služby).
  

Plánování a rozsah služeb

• Sjednání ve smlouvě, základní a fakultativní činnost, provázanost s plánováním, odhlašování, přihlašování. Co si může rozhodnout opatrovaný sám, co musí činit opatrovník.
  

Vnitřní pravidla

• Není příloha jako příloha. Co je opatrovaný schopen a povinen dodržovat, jaká je zde role opatrovníka. Co si mohou služby dovolit diktovat a vymáhat. Jak bude řešeno porušování pravidel.
  

Místo a čas poskytování služby

• Kde a kdy musí poskytovatel službu zajistit. Jak je to s výlety, doprovody, kam až poskytovatel musí zajíždět a doprovázet. Jak je to se zajištěním služby mimo běžný čas. Kdo má povinnost – služba nebo opatrovník?
  

Ukončení smlouvy

• Rozdíly mezi zánikem, dohodou a výpovědí. Kdy lze a kdy nelze dát výpověď. Je nutné zajistit navazující péči?
  

Vyklizení

• Za jakých okolností uživatel po ukončení služby prostor opustí. Jak můžeme naložit s věcmi uživatele.
  

Smrt opatrovaného

• Co dělat po smrti uživatele (depozita, věci, vyúčtování, dluh)
  

Informace, mlčenlivost, GDPR, zastoupení opatrovníka službou

• Specifika z pohledu opatrovnictví, opatrovaného a opatrovníka

Stížnosti

• Kde je možné si na služby stěžovat, jaké jsou lhůty a postupy. Diskuse konkrétních případů, etické i právní aspekty rozhodování.