Smlouva o poskytování sociální služby pro neprávníky v praxi – základ

Smlouvy o poskytování sociální služby představují dohodu mezi poskytovatelem sociální služby na straně jedné a jejím uživatelem na straně druhé. Uživatel ani poskytovatel však textu zpravidla dobře nerozumí, raději používají formulářový typ a spoléhají na původní zpracování smlouvy. Uživatel je často zastoupen (opatrovníkem, obcí či zmocněncem) a některá ujednání, která jej ve smlouvě zavazují, jsou pro něj nevykonatelná.

Smlouva následně neřeší konfliktní případy (změna rozsahu, když uživatel není schopen za sebe jednat; zdražení; přeplatky/nedoplatky; výpovědi; porušování pravidel; užívání jednolůžkových pokojů bez plné úhrady; neodebrání služby a řádné neodhlášení atd.). Každá smlouva má navíc být do jisté míry specifická. V zájmu kvalitního a bezproblémového budoucího vztahu je proto vhodné, aby poskytovatel služby, resp. jeho pověřený pracovník dokázal použít smlouvu k řešení těžké životní situace klienta.

K tomuto postupu je však nezbytné, aby poskytovatel disponoval základními právními znalostmi, aby byl seznámen s pravidly pro uzavírání smlouvy a s jejími základními náležitostmi a také formou, kterou jde do smluv zapracovat: běžné změny/jednostranné změny/dohody atd. Je třeba, aby věděl, jak jednat/podepisovat jednotlivé dokumenty i v době, kdy toho uživatel není sám (bez zastoupení) schopen.

NÁPLŇ:

Strany oprávněné uzavírat smlouvu

• kdo a za jakých okolností může smlouvu podepsat (kompetence osoby, opatrovníka, zástupce, zmocněnce, obce)
• jak se jedná s osobami omezenými ve svéprávnosti, s těmi, co nám nerozumí a s těmi, co nesouhlasí s poskytováním služby
• platnost plných mocí

Není příloha jako příloha

• rozdíly mezi přílohou smlouvy a přiložením ke smlouvě, jaké z toho plynou následky

Vnitřní pravidla

• jak koncipovat vnitřní pravidla, aby byla vymahatelná
• co mohou obsahovat, co už je za hranou
• jak za ně „ručí“ opatrovník a pracovník ORP, když podepisují smlouvu za jiného

Úhrada ve smlouvě a valorizační doložka

• proč nemáme ceník
• proč nemůžeme nařídit podepsat dodatek o zdražení
• jak vyřešit zdražení tam, kde člověk už není schopen změně rozumět
• jak do smlouvy zapracovat valorizační doložky

Snížená úhrada

• je člověk mající nárok na sníženou úhradu povinen vymáhat své nároky (např. na výživné), žádat o dávky HN?
• můžeme si nechat platit z úspor, když sám uživatel chce?
• jak zajistit, aby člověk se sníženou úhradou byl aktivní, co se týče svých příjmů?

Rozsah služby

• je možné ve smlouvě napsat, že rozsah služby se řeší v individuálním plánování?
• jak jej dobře zanést do smlouvy a jak dělat/nedělat stále nějaké změny?

Dodatky

• věčně něco dodatkovat, nebo mít smlouvu na dlouhé roky
• co a jak dodatkovat
• jak změnit celou smlouvu