Vyberte stránku

ZPRACOVÁNÍ A OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ – SOCIÁLNÍ RÁDCE, s.r.o. a KALIS, s.r.o.

Pokud jste naším zákazníkem, účastníkem přednášky, odběratelem novinek nebo návštěvníkem webu, svěřujete nám své osobní údaje. Zodpovídáme za jejich ochranu a zabezpečení. Na této stránce najdete informace podle čl. 13 a 14 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, „GDPR“) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

1. KDO JE SPRÁVCE

Správcem je vždy ta společnost, která je prodávajícím daného produktu nebo které jste údaje svěřili. Každá společnost je samostatným správcem; údaje si navzájem nepředávají, ledaže je to nezbytné pro vyřízení konkrétní objednávky.

  • Sociální rádce, s.r.o., IČO 07406771, se sídlem Kurská 295/2, 625 00 Brno, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 108021 – provozovatel webu www.socialniradce.cz a prodávající e-booků a vzorů; správce údajů z webu (kontaktní formuláře, dotazy, cookies) a z prodeje e-booků a vzorů.
  • Kalis, s.r.o., IČO 29306841, se sídlem U Pošty 273/9, 625 00 Brno, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 72782 – prodávající přednášek, akreditovaných vzdělávacích programů a cyklů; správce údajů účastníků a objednatelů vzdělávacích akcí.

2. KONTAKT

Ve věcech osobních údajů nás kontaktujte e-mailem na info@socialniradce.cz nebo písemně na adrese sídla příslušné společnosti. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, protože nám to právní předpisy neukládají.

3. JAKÉ ÚDAJE, PROČ, NA JAKÉM ZÁKLADĚ A JAK DLOUHO

a) Objednávka a plnění smlouvy (e-booky, vzory, přednášky, cykly)

  • Údaje: jméno, příjmení, titul, e-mail, telefon, fakturační údaje (u organizace název, sídlo, IČO, DIČ), případně doručovací adresa; u účastníků vzdělávání jméno a příjmení účastníka a vysílající organizace.
  • Účel: uzavření a splnění smlouvy – dodání e-booku nebo vzoru, zaslání přístupových údajů k přednášce, komunikace s Vámi.
  • Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Bez těchto údajů nemůžeme objednávku vyřídit.
  • Doba uložení: po dobu trvání smlouvy a dále po dobu promlčecí lhůty pro uplatnění práv ze smlouvy (zpravidla 3 roky, § 629 odst. 1 občanského zákoníku), nevyžaduje-li delší dobu jiný předpis.

b) Akreditované vzdělávací programy (Kalis, s.r.o.)

  • Údaje: jméno, příjmení, titul, datum narození, případně místo narození, název a datum absolvovaného programu, docházka, výsledek závěrečného ověření, vysílající organizace.
  • Účel: vydání osvědčení a vedení evidence vyžadované akreditačními pravidly Ministerstva práce a sociálních věcí ČR a Ministerstva vnitra ČR.
  • Právní základ: plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) a plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
  • Doba uložení: údaje o účasti a vydaných osvědčeních uchováváme 10 let od konání programu (podle pokynů MPSV ČR k akreditovanému vzdělávání).

c) Účetnictví a daně

  • Údaje: fakturační údaje a údaje o platbě.
  • Právní základ: plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) podle zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví, a daňových předpisů.
  • Doba uložení: 5 let od konce účetního období, k němuž se doklad vztahuje (§ 31 zákona o účetnictví), případně déle, vyžadují-li to daňové předpisy.

d) Reklamace, odstoupení od smlouvy a ochrana právních nároků

  • Údaje: údaje z objednávky, obsah reklamace či odstoupení a související komunikace.
  • Právní základ: plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) a oprávněný zájem na obhajobě právních nároků (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
  • Doba uložení: po dobu promlčecích lhůt a případného sporu.

e) Dotazy zaslané e-mailem nebo přes formulář

  • Údaje: údaje, které nám sami napíšete (jméno, e-mail, popis situace, přílohy).
  • Účel a právní základ: odpověď na dotaz – oprávněný zájem na vyřízení Vaší žádosti (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), případně kroky před uzavřením smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
  • Citlivé údaje: pokud nám v dotazu sdělíte údaje o zdravotním stavu nebo jiné zvláštní kategorie údajů (čl. 9 GDPR), zpracováváme je pouze proto, že jste nám je sami výslovně poskytli za účelem vyřízení dotazu (čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR), a pro případnou obhajobu právních nároků (čl. 9 odst. 2 písm. f) GDPR). Prosíme, uvádějte jen to, co je k dotazu nezbytné. Souhlas můžete kdykoli odvolat; pak údaje vymažeme, ledaže je potřebujeme k obhajobě právních nároků.
  • Doba uložení: dotazy a odpovědi uchováváme nejdéle 10 let pro případ uplatnění nároku na náhradu škody z poskytnuté informace (objektivní promlčecí lhůta, § 636 odst. 2 občanského zákoníku). Údaje nijak dále nevyužíváme ani nepředáváme.
  • Doporučení odborníka: pokud Vám doporučíme kontakt na jiného odborníka (např. advokáta), Vaše údaje mu bez Vaší žádosti nepředáváme. Kontakty na odborníky máme s jejich souhlasem.

f) Obchodní sdělení a pozvánky

  • Stávajícím zákazníkům můžeme e-mailem zasílat informace o našich obdobných produktech (přednášky, cykly, e-booky) na základě oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti).
  • Ostatním osobám zasíláme obchodní sdělení jen se souhlasem (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb.).
  • Pozvánky na přednášky organizacím: e-mailové adresy kontaktních osob úřadů a poskytovatelů sociálních služeb, které jsou veřejně dostupné nebo nám je organizace poskytla, zpracováváme pro zaslání pozvánek na odborné vzdělávání na základě oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
  • Doporučení tvorby jiných autorů zasíláme jen se souhlasem.
  • Odhlášení: každý e-mail obsahuje odkaz pro odhlášení; můžete také napsat na info@socialniradce.cz. Proti zasílání můžete kdykoli vznést námitku (čl. 21 odst. 2 GDPR); poté Vám obchodní sdělení již nezašleme.
  • Doba uložení: u zákazníků 5 let od poslední objednávky, u souhlasu 5 let od jeho udělení nebo do jeho odvolání či do námitky.

g) Fotografie a videozáznamy z akcí

  • Na živých akcích může být pořizována fotodokumentace, zejména k prokázání konání akce financované z projektu EU (plnění právní povinnosti či podmínek dotace, případně oprávněný zájem).
  • K použití fotografie, na níž jste rozpoznatelní, v propagačních materiálech nebo na webu si vždy vyžádáme Váš souhlas. Jména účastníků neuvádíme, ledaže jde o referenci se souhlasem.
  • Nepřejete-li si být fotografováni, sdělte nám to prosím předem; vyhovíme Vám.

h) Cookies a návštěvnost webu

  • Nezbytné cookies (zajištění funkčnosti webu a formulářů) používáme bez souhlasu (§ 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích).
  • Analytické a marketingové cookies v současnosti nepoužíváme. Pokud je v budoucnu nasadíme (např. Google Analytics), použijeme je jen s Vaším souhlasem. Volbu provádíte v liště při první návštěvě webu (tlačítka „Přijmout vše“ / „Odmítnout vše“); volba se uloží ve Vašem prohlížeči na 12 měsíců a změnit ji můžete smazáním údajů webu v prohlížeči.
  • Cookies můžete také zakázat v nastavení svého prohlížeče.

4. ODKUD ÚDAJE MÁME

Údaje získáváme přímo od Vás (objednávka, přihláška, e-mail, formulář). Údaje účastníků vzdělávání nám může poskytnout také vysílající organizace, která účastníka přihlašuje, nebo zprostředkovatelská organizace; kontaktní údaje organizací čerpáme i z veřejně dostupných zdrojů (např. webové stránky úřadů, registr poskytovatelů sociálních služeb).

5. KDO K ÚDAJŮM MÁ PŘÍSTUP

  • Naši zaměstnanci a spolupracovníci, kteří jsou vázáni mlčenlivostí.
  • Zpracovatelé, kteří pro nás zajišťují dílčí služby a s nimiž máme smlouvu o zpracování osobních údajů nebo jejich smluvní podmínky odpovídající čl. 28 GDPR:
  • poskytovatel webhostingu a správy webu (provoz webu a formulářů),
  • SmartSelling – komunikace, web a fakturace,
  • Turbofaktura – fakturace,
  • Brevo a MailChimp – rozesílání e-mailů,
  • Microsoft (Microsoft 365, Teams), Apple, Seznam.cz – e-mail, kancelářské aplikace a on-line přednášky,
  • INTERAUDIT Consulting s.r.o. – vedení účetnictví,
  • Vodafone – telekomunikační služby.
  • Samostatní správci, kterým údaje předáváme jen v nezbytném rozsahu: Fio banka, a.s. (platby), Česká pošta, s.p. (zásilky), zprostředkovatelská organizace, přes kterou se účastník přihlašuje.
  • Partnerské weby Pečuj doma, MSkruh a Šance dětem: zadáte-li dotaz přes jejich web, mají tyto subjekty jako samostatní správci k dispozici Váš dotaz, přílohy i naši odpověď.
  • Orgány veřejné moci, pokud si údaje vyžádají na základě zákona – zejména akreditační orgány (MPSV ČR, MV ČR) při kontrole, kontrolní a správní orgány, soudy.
  • Údaje neprodáváme a nezpřístupňujeme je za účelem obchodu.

Při vstupu do budov, kde se konají prezenční přednášky, může docházet k monitoringu osob (kamerový systém, evidence na vrátnici). Správcem je v takovém případě vlastník či provozovatel budovy.

6. PŘEDÁVÁNÍ ÚDAJŮ MIMO EU

Údaje zpracováváme především v Evropské unii. Někteří zpracovatelé (např. Microsoft, Mailchimp, Brevo) mohou údaje zpracovávat i v USA. V takovém případě se předání opírá o rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU–US Data Privacy Framework) nebo o standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí (čl. 45 a 46 GDPR).

7. ZABEZPEČENÍ

Přijali jsme technická a organizační opatření odpovídající rizikům zpracování (zabezpečený přístup k účtům, omezení přístupu jen na oprávněné osoby, zálohování, šifrovaný přenos dat na webu). Žádné opatření však není stoprocentní – prosíme, sdělujte nám jen údaje, které jsou k vyřízení věci nezbytné.

8. VAŠE PRÁVA

Svá práva uplatněte e-mailem na info@socialniradce.cz nebo písemně. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce; ve složitých případech lze lhůtu prodloužit o další 2 měsíce, o čemž Vás budeme informovat (čl. 12 odst. 3 GDPR). Máte právo:

  • na přístup k osobním údajům – sdělíme Vám, jaké údaje o Vás zpracováváme a proč (čl. 15 GDPR),
  • na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů (čl. 16 GDPR),
  • na výmaz („být zapomenut“), pokud údaje již nepotřebujeme nebo je zpracováváme protiprávně; údaje, které musíme uchovávat ze zákona (např. účetní doklady), vymažeme až po uplynutí zákonné lhůty (čl. 17 GDPR),
  • na omezení zpracování, např. pokud zpochybníte přesnost údajů (čl. 18 GDPR),
  • na přenositelnost údajů zpracovávaných automatizovaně na základě smlouvy nebo souhlasu (čl. 20 GDPR),
  • vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, zejména proti zasílání obchodních sdělení (čl. 21 GDPR),
  • kdykoli odvolat souhlas; odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před odvoláním (čl. 7 odst. 3 GDPR),
  • podat stížnost u dozorového úřadu – Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz (čl. 77 GDPR). Budeme rádi, když se nejprve obrátíte na nás, abychom mohli případné pochybení napravit.

Automatizované rozhodování ani profilování s právními účinky neprovádíme.

9. MLČENLIVOST

Naši zaměstnanci i spolupracovníci, kteří zpracovávají Vaše osobní údaje, jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích a o bezpečnostních opatřeních. Mlčenlivost trvá i po skončení spolupráce s námi.

Jsme rodinná firma a víme, že pověst je to nejdůležitější, co máme.

Tyto informace jsou účinné ode dne 9. 10. 2026.